Domingo, 05 de marzo de 2006
La entrevista por competencias es el modelo escogido por la mayor?a de los responsables de recursos humanos de las empresas para seleccionar a un directivo medio. Varios expertos en selecci?n explican a 'Expansi?n & Empleo' cu?les son las preguntas clave.

Pilar Trucios/ Madrid. A la hora de una entrevista de trabajo, seg?n los expertos, ni hay varitas m?gicas, ni dos entrevistas iguales. "La estructura de una entrevista est? en funci?n de la organizaci?n, del puesto y del candidato", se?ala Carlos Espejo, director de operaciones de C?tenon Madrid.

Pero lo que s? parece asemejarse son las entrevistas dirigidas a un directivo medio. La mayor?a de los responsables de selecci?n y recursos humanos consultados por Expansi?n & Empleo coinciden en que el modelo por competencias es la mejor opci?n. Carlos Pelegr?n Fern?ndez, director de ?rea de formaci?n, selecci?n y desarrollo de gerencia de recursos humanos de Caja Madrid, comenta que "el modelo de competencias est? basado en la formulaci?n de cuestiones que permiten al entrevistador recoger informaci?n acerca de la forma habitual de actuar del candidato en determinadas situaciones".

"Estudiando las competencias o caracter?sticas personales ligadas a comportamientos exitosos y a un desempe?o excelente se puede valorar la adecuaci?n del candidato a las necesidades de la nueva posici?n y su potencial ?xito en el nuevo trabajo", se?ala Clara Pav?n, consultora de NB Norman Broadbent.

Para Ignacio Arellano, director general de Tea-Cegos, "la clave est? en saber qu? ha hecho el candidato en su vida anterior que muestre su capacidad de liderazgo. Si la tiene, debe de haber dejado rastros".

Por otro lado, la multinacional Coca-Cola considera fundamental ahondar en los valores y principios del candidato, ya que en el futuro deber?n reflejar los propios valores de la empresa y comprometerse con ellos. Guillermo Madam?, director de recursos humanos de la compa??a, comenta que "a la hora de hacer entrevistas el objetivo de Coca-Cola es encontrar perfiles acordes a nuestras competencias cr?ticas, m?s all? de su conocimiento t?cnico o de una materia concreta, ya que dicha destreza matizada por nuestra propia idiosincrasia, podr? adquirirla con la experiencia y la pr?ctica en el puesto a desempe?ar".

Cu?nteme una situaci?n...
Para afrontar la entrevista con ?xito es fundamental ir despejado y, sobre todo, haberse ejercitado en recordar situaciones reales, y es que la pauta parece ser: Cu?nteme una situaci?n, descr?bame la ?ltima vez....

Las diez preguntas claves extra?das de las propuestas por los responsables de selecci?n son:
1. ?Por qu? se plantea un cambio de trabajo?
2. ?Por qu? est? interesado en este empleo? ?Qu? factores le motivan para optar a esta posici?n?
3. ?Cu?l ha sido, a su juicio, el principal logro conseguido en su carrera profesional? ?Qu? resultados obtuvo? ?C?mo los midi??
4. ?Cu?les son sus puntos fuertes/d?biles?
5. ?C?mo ha superado alguna dificultad con sus colaboradores? ?Cu?l fue su postura?
6. Cu?nteme alguna situaci?n en la que trabajara con un grupo de personas para conseguir algo o resolver alg?n problema.
7. Cu?nteme la ?ltima vez que se enfrent? a una situaci?n dif?cil y c?mo la resolvi?.
8. Cu?nteme la ?ltima vez que tuvo que convencer a un cliente de que aquello que te estaba solicitando iba en contra de sus propios intereses
9. Como aspirante a un puesto de trabajo en esta organizaci?n, ?qu? espera de esta empresa?
10. ?Por qu? debemos contratarle?



GUILLERMO MADAM? Director de recursos humanos de Coca-Cola

Expectativas personales y profesionales/Compromiso a largo plazo con la Compa??a Motivaci?n por el trabajo/Inter?s por el desarrollo personal/Aspiraciones profesionales
1. ?Qu? es lo que motiva tu carrera profesional?
2. ?D?nde te ves en un plazo de 4 a?os?
3. ?Qu? esperas que Coca-Cola aporte a tu vida? ?Qu? puedes aportar t? a Coca-Cola?

Conocimiento del entorno/Conocimiento de la empresa/Integridad/Posibilidad de correspondencia entre criterios
4. ?Qu? valores consideras que deber?a tener una empresa como Coca-Cola en un entorno como el que actualmente estamos viviendo? ?C?mo valoras dichos principios?

Adaptabilidad/Flexibilidad/Creatividad/Conocimiento de propios l?mites
5. ?Cu?les han sido las situaciones de cambio m?s importantes a las que te has enfrentado? ?qu? aprendizaje sacaste de ellas? ?Qu? recursos personales tuviste que emplear?

Pensamiento Sist?mico/Orientaci?n a resultados/Sentimiento de pertenencia a un grupo
6. ?Qu? impacto tiene la actividad que desempe?as en los objetivos de tu actual compa??a?

Est?ndares de trabajo/Atenci?n a detalles/Inter?s por desarrollo del equipo
7. ?Qu? criterios utilizas para evaluar la calidad de tu trabajo? y ?Cu?les son los que empleas para evaluar a los de tu equipo?

Inter?s por aspectos t?cnicos y profesionales/Conocimiento de propios l?mites/Toma de decisiones/Perseverancia
8. ?Qu? tienes que aprender como profesional? ?C?mo lo sabes? ?Qu? medidas has tomado?

Innovaci?n/Liderazgo/Tenacidad/Iniciativa/Asunci?n de riesgos/Negociaci?n
9. ?De qu? idea o iniciativa que hayas puesto en marcha te sientes m?s orgulloso? ?C?mo obtuviste el visto bueno para ponerla en marcha?

Trabajo en equipo/Aprendizaje pr?ctico/Liderazgo
10. Cu?ntame una situaci?n en la que hayas tenido la ocasi?n de trabajar como parte de un equipo multifuncional? ?Qu? papel desempe?aste? ?Qu? aprendiste fuera de tu ?mbito de especializaci?n? ?C?mo y en qu? grado has podido aplicar esos aprendizajes en tu trabajo diario?

Tolerancia al estr?s/Soluci?n de problemas/Dominio personal
11. ?Cu?l ha sido la situaci?n m?s tensa o problem?tica que has tenido que enfrentar en tu vida profesional? ?C?mo lo resolviste?

Sociabilidad/Diversidad/Compromiso con la sociedad-entorno/Amplitud de intereses
12. Cu?ndo no est?s trabajando ?a qu? dedicas tu tiempo? ?Qui?n eres?

Empat?a/Imagen e Impacto personal/Conocimiento personal
13. ?Por qu? debemos contratarte a ti?




M? TERESA HORTAL
Directora de recursos humanos de Compaq 1. ?Qu? conoces de Compaq y qu? aspectos te gustar?a conocer en mayor profundidad?
2. ?Qu? aspectos valoras de una organizaci?n o empresa?
3. ?Como ves tu carrera profesional de aqu? a 5 a?os?
4.?Cu?les consideras tus aspectos m?s fuertes y cu?les m?s d?biles?
5. Cu?ntame la ?ltima vez que te enfrentaste a una situaci?n dif?cil y c?mo la resolviste.
6. Concreta aquella ocasi?n profesional de la que te sientas m?s orgulloso y por qu?.
7. Dame un ejemplo de alguna ocasi?n en que tuviste problemas de comunicaci?n con alguna persona que depend?a de t? y c?mo lo resolviste.
8. Descr?beme una situaci?n en la que fue dif?cil cumplir con lo que hab?as prometido y c?mo lo resolviste.
9. ?C?mo compruebas que contin?as aprendiendo y te focalizas en actividades que te ayudan a desarrollarte?
10. ?Qu? factores consideras m?s relevantes en tu medio laboral?



IGNACIO ARELLANO
Director general de Tea-Cegos Persuasi?n, proyecci?n.
1. ?C?mo suele ser la actitud de los dem?s cuando muestras tu opini?n acerca de alguna decisi?n importante a tomar expuesta en una reuni?n?

Adecuaci?n persona/trabajo.
2. ?C?mo describir?as tu situaci?n de trabajo ideal? (empresa, colaboradores, supervisores?etc)

Logros, decisiones, cambios?
3. Describa su ?ltimo trimestre en la empresa donde actualmente trabaja.

Identificaci?n con la empresa.
4. Describa un fracaso de su compa??a. ?C?mo se sinti?? ?Pudo haber hecho algo?

Estilo directivo.
5. Describa su estilo de direcci?n, ?tiene alg?n modelo a seguir?

Grado de responsabilidad y percepci?n personal acerca de las mismas.
6. ?Qu? n?mero de decisiones importantes ha tomado ?ltimamente? Descr?balas.

Asertividad
7. ?C?mo ha superado alguna dificultad con sus colaboradores? ?Cu?l fue su postura?

Motivaciones, intereses.
8. ?Qu? motivos pueden hacer que piense en un cambio de trayectoria profesional?

Estabilidad emocional.
9. Describa alguna situaci?n donde un aspecto personal haya influido en su rendimiento profesional?

Aspectos positivos y mejorables. Visi?n de s? mismo.
10. Qu? aspectos son los m?s valorados por las personas m?s cercanas y qu? otros aspectos de tu personalidad suelen motivar el enfado con ?stas?

CLARA PAV?N
Consultora de NB Norman Broadbent Orientaci?n al logro
1. Cu?ntame alguna ocasi?n en la que hicieras algo nuevo o diferente y que te ayud? a conseguir mejorar en tu puesto de trabajo.
2. Descr?beme alguna situaci?n de trabajo de la que est?s especialmente orgulloso. ?Qu? te aport?? ?y a tu organizaci?n?

Iniciativa, innovaci?n/creatividad
3. Cu?ntame una situaci?n en la que propusiste alg?n cambio en los procedimiento o sistemas de trabajo habituales de tu empresa.
4. ?Puedes contarme alguna ocasi?n en la que utilizaste un enfoque nuevo o inusual para resolver alg?n problema?

Orientaci?n hacia el cliente
5. ?En alg?n momento tomaste una decisi?n arriesgada para ayudar a un cliente? ?Cu?l? ?Qu? pas??
6. Cu?ntame una ocasi?n en la que discutiste a un cliente su petici?n o demanda, porque pensaste que no era lo mejor para ?l.

Flexibilidad, capacidad de adaptaci?n
7. Cu?ntame alguna situaci?n en la que tuviste que trabajar con una persona que te resultaba dif?cil. ?Qu? pas??

Trabajo en equipo
8. Cu?ntame alguna situaci?n en la que trabajaras con un grupo de personas para conseguir algo o resolver alg?n problema.

Resoluci?n de problemas
9. Cu?ntame una ocasi?n en la que tuviste que resolver un problema complejo.

Autoconfianza
10. Cu?ntame una ocasi?n en la que tuvieras una valoraci?n de la situaci?n diferente a la del cliente de tu jefe.

Escuchar y responder
11. Cu?ntame alguna situaci?n en la que tuviste que variar tu estilo de trabajo para trabajar eficazmente con algui?n.

Impacto e influencia
12. Cu?ntame una ocasi?n en la que tuviste que ganarte el apoyo de los dem?s respecto a una idea o una recomendaci?n tuya.

Conocimiento organizativo
13. Cu?ntame alguna vez en la que tuviste que trabajar con gente de un departamento distinto al tuyo para resolver un problema.

Desarrollo de interrelaciones
14. Cu?ntame alguna ocasi?n en la que desarrollaste una buena relaci?n con alg?n cliente / compa?ero de trabajo.



CARLOS ESPEJO
Director de operaciones de C?tenon Madrid 1. ?Cual ha sido el problema m?s complejo que te has encontrado?
2. Descr?beme personalmente y profesionalmente la persona con la que mejor hayas trabajado ?y con la que m?s dif?cil te haya resultado la relaci?n?
3. ?Qu? es lo que m?s te gusta hacer en tu trabajo actual? ?por qu?? ?y lo que menos? ?por qu??
4. Cu?ntame la ?ltima vez que no estuviste de acuerdo con una decisi?n de tu jefe.
5. ?Por qu? te planteas cambiar de trabajo?
6. Describe una situaci?n en la que llamaste la atenci?n a un colaborador por falta de rendimiento.
7. Cu?ntame una situaci?n en la que trabajaras con un grupo de personas para lograr un reto dif?cil.
8. ?Cu?l crees que es el l?mite al que hay que llegar por la compa??a en que trabajas?
9. ?Qu? tipo de tareas crees que no corresponde hacer en una posici?n como la tuya?
10. Cu?ntame una situaci?n en la que admitiste p?blicamente haber cometido un error.
11. Describe una situaci?n de diferencia importante de criterio con tu jefe.




MANUEL JIM?NEZ
Director de selecci?n y formaci?n de RRHH de Supercable Aspectos motivacionales
1. ?Qu? le motiv? a realizar esos estudios?
2. ?Qu? aspectos de su trabajo le producen un mayor grado de satisfacci?n? Y ?Cu?les eliminar?a si estuviera en su mano?
3. ?Qu? factores tienen que estar presentes en un puesto de trabajo para que se encuentre motivado?

Habilidades que requiere el puesto de trabajo
4. Cu?nteme como resolvi? la ?ltima incidencia que tuviste con un cliente enfadado.
5. Cu?nteme la ?ltima vez que consigui? convencer a sus compa?eros sobre la conveniencia de tomar una opci?n determinada.
6. Cu?nteme como fue la ?ltima vez que aprendi? algo.

Percepci?n que el candidato tiene de s? mismo
7. ? Que valor a?adido piensa que aporta desde tu puesto de trabajo a la organizaci?n?
8. ?De qu? de los logros, de los conseguidos a lo largo de tu carrera profesional, est? m?s satisfecho?
9. ?Cu?les son sus puntos fuertes/d?biles?
10. ?Siente que su empresa le valora?

Valores
11. ?Qu? cualidades admiras de las personas?
12. Como aspirante a un puesto de trabajo en esta organizaci?n ?Qu? esperas de esta empresa?

CARLOS PELEGR?N
Director de ?rea de formaci?n y selecci?n de RRHH de Caja Madrid GEN?RICAS:
Formaci?n y Desarrollo
1. ?Qu? objetivos se plante? cuando eligi? su especialidad formativa?
2. ?Qu? aspectos de su trayectoria formativa le han capacitado para el desarrollo de esta funci?n?
3. ?Qu? acciones formativas est? realizando o tiene previsto realizar en los pr?ximos meses?

Trayectoria Laboral
4. ? Cu?l ha sido, a su juicio, el principal logro conseguido en su carrera profesional ? ?Qu? resultados obtuvo? ?C?mo los midi??
5. ?Cu?les son los aspectos m?s dif?ciles de su actual actividad y c?mo los enfrenta?

Objetivos profesionales
6. ?Qu? conoce sobre nuestra entidad?
7. ?Por qu? est? interesado en este empleo? Mencione los factores que le motivan para optar a esta posici?n.
8. ?C?mo se plantea su carrera profesional en nuestra entidad?

ESPEC?FICAS (COMPETENCIAS)
B?squeda de evidencias que se centran en la trayectoria m?s reciente de la persona
9. Ejemplo: Cu?nteme alguna ocasi?n en la que tom? un decisi?n arriesgada para ayudar a un cliente.



JUAN ANTONIO MARCOS
Director de recursos humanos de Qarana Compromiso con la organizaci?n: capacidad y deseo de orientar su comportamiento en la direcci?n indicada por las necesidades, prioridades y objetivos de la organizaci?n.

1. Todos trabajamos por dinero para sobrevivir pero descontando los aspectos retributivos, ?por qu? te puede interesar trabajar en una empresa como Qarana?
2. ?Qu? aspectos positivos y/o negativos encuentras en la llamada nueva econom?a?

Orientaci?n al servicio al cliente: deseo de ayudar o servir a los dem?s a base de averiguar sus necesidades y despu?s satisfacerlas. Entre los "clientes" puede incluirse a los compa?eros de trabajo dentro de la empresa.

3. Cu?ntame la ?ltima vez que tuviste que convencer a un cliente de que aquello que te estaba solicitando iba en contra de sus propios intereses.

Trabajo en equipo y cooperaci?n: capacidad de trabajar , y hacer que los dem?s trabajen, colaborando unos con otros.

4. ?Cu?l fue la ?ltima vez que tuviste una confrontaci?n de pareceres con un compa?ero de trabajo..., y c?mo se resolvi??

Iniciativa - esfuerzo adicional: predisposici?n para emprender acciones, mejorar resultados o crear oportunidades.

5. ? Alguna vez no le dijiste a tu jefe algo porque pensabas que pod?a creer que se trataba de una "chorrada"?
6. Cu?ntame algo que no te pidi? nadie que hicieras en su momento y de lo que ahora te arrepientes.

Motivaci?n por el logro: preocupaci?n por trabajar bien o por competir para superar un est?ndar de excelencia.

7. ?Recuerdas alguna situaci?n d?nde hayas tenido que repetir el mismo trabajo varias veces?
8. ?Cu?ndo una aplicaci?n funciona muy bien te planteas en alg?n momento revisarla?

Adquisici?n y utilizaci?n de conocimientos: Curiosidad y deseo por obtener informaci?n amplia y tambi?n concreta para llegar al fondo de los asuntos.

9. ?Cu?l fue la ?ltima vez qu? te dieron una responsabilidad dentro de un proyecto sobre una tecnolog?a que no conoc?as? ?qu? hiciste concretamente?
10. ?Alguna vez levantaste la mano para ofrecer tu colaboraci?n en algo que te produjese inseguridad?

Desarrollo de personas y liderazgo: capacidad para emprender acciones eficaces para mejorar el talento y las capacidades de los dem?s.

11. ?Recuerdas cual fue la ?ltima vez que le tuviste que decir a un compa?ero que algo que ?l hab?a hecho no estaba bien?
12. ?C?mo te sientes cuando alguien censura alguno de tus comportamientos?


CRISTINA HIDALGO
Responsable de selecci?n de Retevisi?n Cuestiones referentes a su formaci?n y experiencia laboral:

1. ?Cu?l fue el motivo principal de estudiar esta formaci?n? ?qu? materias o temas son los que m?s te han gustado en todo el per?odo? ?quieres continuar tu formaci?n? (en caso afirmativo, preguntamos el qu? y por qu? motivos)
2. Durante tu experiencia laboral, ?qu? hechos o logros destacar?as? ?En qu? medida crees que tu experiencia puede aportar cosas a nuestra empresa? y ?qu? crees que puedes recibir de nuestra empresa para poder desempe?ar tus funciones satisfactoriamente?
3. ?Cu?l ser?a la principal raz?n para cambiar de puesto de trabajo y empezar tu desarrollo profesional en una operadora global de telecomunicaciones?
4. H?blanos de tus conocimientos de telecomunicaciones, no s?lo a nivel te?rico.
5. ?Qu? conoces de nuestra compa??a? ?En qu? ?mbito de negocio de las telecomunicaciones crees que nos movemos y en qu? medida?

Cuestiones referentes a su futuro laboral:

6. Ahora que conoces un poco m?s de nosotros y del puesto que te ofrecemos cu?les qu? expectativas crees que puedes tener dentro de la compa??a?
7. Y al margen de estas expectativas en concreto ?c?mo ves tu futuro profesional a "largo plazo" (en un per?odo de 4 a 5 a?os)
8. ?C?mo te gusta trabajar? (metodolog?a, trabajo en equipo o individualmente, con responsabilidades, toma de decisiones, con un equipo de apoyo...)
9. ?Qu? esperas de este puesto de trabajo y por qu? motivo nos has enviado tu curriculum vitae?
10. ?Qu? expectativas salariales crees que ser?an las adecuadas para el puesto de trabajo que te hemos descrito?
Publicado por tuasesor @ 0:33
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